A Secretaria-Geral de Tecnologia da Informação do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (SGTEC/TJ-RJ) implantará, na próxima terça-feira, dia 28, o novo portal de atendimento de TI. O sistema reunirá serviços e chamados em ambiente novo e interativo.
Segundo a SGTEC, a plataforma visa aprimorar a experiência e otimizar a gestão das solicitações encaminhadas à área técnica.
O acesso ao Portal de Atendimento de TI poderá ser feito pela plataforma Microsoft Teams, no ícone DEATE-SGTEC. Com interface moderna e intuitiva, o sistema oferece catálogo de serviços estruturado com imagens, descrições claras e formulários específicos para cada tipo de pedido.
Será possível acompanhar o andamento das solicitações diretamente e interagir com a equipe de atendimento de forma simples e transparente. O Portal de Atendimento de TI concentrará ainda material de consulta rápida para as dúvidas mais frequentes.
Fonte: TJRJ
